เรื่อง: แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับแบบ e-commerce ของภาครัฐ, (วปอ.9885)
|
|
หมวดหมู่:
|
งานวิจัย
|
มิติ:
|
มิติเศรษฐกิจ/Economics
|
พื้นที่/ขอบเขต:
|
ภายในประเทศ/Domestic/Local
|
ผู้เขียน:
|
วิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร, นางปารณีย์ อำนวยรักษ์สกุล, (วปอ.9885)
|
หน่วยงานเจ้าของ:
|
วิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร
|
ปีที่พิมพ์:
|
2565
|
จำนวนหน้า:
|
|
การเปิดเผยข้อมูล:
|
สาธารณะ
|
|
บทคัดย่อ:
เรื่อง แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับ
แบบ e-commerce ของภาครัฐ
ลักษณะวิชา การเศรษฐกิจ
ผู้วิจัย นางปารณีย์ อำนวยรักษ์สกุล หลักสูตร วปอ. รุ่นที่ 65
วัตถุประสงค์ของการวิจัยฉบับนี้มี 3 ประการ คือ 1) เพื่อศึกษาการดำเนินธุรกิจอัญมณี
และเครื่องประดับของไทย แบบ e-Commerce ในปัจจุบัน 2) เพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรคในการ
ดำเนินธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับของไทยแบบ e-Commerce ในปัจจุบัน และ 3) เพื่อศึกษา
วิเคราะห์แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับแบบ
e-Commerce ของภาครัฐ วิธีการวิจัย เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยการเก็บข้อมูลจากผู้ให้ข้อมูลหลัก
ประกอบด้วย ผู้แทนภาคธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับ ผู้แทนจากหน่วยงานภาครัฐ ประกอบด้วย
ธนาคารแห่งประเทศไทย กระทรวงพาณิชย์ และ ผู้แทนจากนักวิชาการและลูกค้า รวม 10 ราย
เครื่องมือในการวิจัยเป็นการสัมภาษณ์เชิงลึก การวิเคราะห์ข้อมูลใช้การพรรณนาความตามวัตถุประสงค์
การวิจัย ผลการวิจัยพบว่า 1. ผลการศึกษาการดำเนินธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับของไทย แบบ eCommerce ในปัจจุบัน พบว่า การพัฒนาเทคโนโลยีที่ก้าวกระโดด ควบคู่ไปกับโครงข่ายการสื่อสาร
ด้านโทรคมนาคมในประเทศที่ขยายตัวทำให้ผู้ประกอบการอัญมณีและเครื่องประดับได้เร่งขยาย
ช่องทางการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์เพิ่มขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับวิถีชีวิตคนยุคใหม่ สำหรับรูปแบบ
และประเภทการดำเนินธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับไทยผ่านระบบ E-Commerce มี 6 ประเภท
ได้แก่ 1) ธุรกิจกับผู้ซื้อปลีก 2) ธุรกิจกับธุรกิจ 3) ธุรกิจกับรัฐบาล 4) รัฐบาลกับรัฐบาล 5) ผู้บริโภคกับ
ผู้บริโภค และ 6) ภาครัฐกับประชาชน 2. ผลการศึกษาปัญหาอุปสรรคในการดำเนินธุรกิจอัญมณี
และเครื่องประดับของไทยแบบ e-Commerce ในปัจจุบัน พบว่า การใช้ e-Commerce มีปัญหา
อุปสรรคที่ถือเป็นข้อจำกัดในการดำเนินธุรกิจอัญมณีและเครื่องประดับของไทย ประกอบด้วย 7 ด้าน
ได้แก่ 1) ความไม่ปลอดภัยของข้อมูล 2) การประกันความเสี่ยง สำหรับการชำระเงินทาง
อิเล็กทรอนิกส์ 3) ผู้ซื้อไม่มั่นใจเรื่องการเก็บรักษาความลับทางธุรกิจ ข้อมูลส่วนบุคคล 4) ผู้ขาย
ไม่มั่นใจว่าลูกค้ามีตัวตนอยู่จริง 5) การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมในการดำเนินธุรกิจ 6) การจัดการ
ระบบการรักษาความปลอดภัยในการอ้างสิทธิ์7) ปัญหาที่เกิดกับงานด้านกฎหมายและลายเซ็น
3. ผลการศึกษาวิเคราะห์แนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการธุรกิจอัญมณีและ
เครื่องประดับแบบ e-Commerce ของภาครัฐ พบว่า มีแนวทางที่สำคัญ 4 ด้าน คือ 1) ด้านปัจจัย
โครงสร้างพื้นฐานเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และเทคโนโลยี และปัจจัยสนับสนุนธุรกิจด้านพาณิชย์
อิเล็กทรอนิกส์ 2) ด้านกฎหมายและระเบียบเกี่ยวกับ E-Commerce 3) เร่งพัฒ นาธุรกิจ
e-Commerce 4) ด้านการกำหนดนโยบาย ข
abstract:
Title Guidelines for Enhancing the Efficiency of Government E-Commerce
Gem and Jewelry Business Management
Field Economics
Name Mrs.Paranee Amnuayraksakul Course NDC Class 65
The three objectives of this research were 1) to study the current ecommerce business in Thailand's gem and jewelry business; 2) to study the problems
and obstacles in the current e-commerce business in Thailand's gem and jewelry
business; and 3) to study and analyze ways to increase the efficiency of Government
e-commerce business management. The research method is qualitative research by
collecting data from key informants, consisting of representatives of the gem and
jewelry sector, representatives from government agencies including the Bank of
Thailand and the Ministry of Commerce, and representatives from academics and
customers, totaling 10 persons. Research tools were in-depth interviews. The data
were analyzed using a description of the research objectives. Research results
1. The results of the study of the current e-commerce business in Thailand's
gem and jewelry business revealed that the rapid development of technology
coupled with the expanding telecommunication networks in the country has
prompted gem and jewelry entrepreneurs to expand their online marketing channels
to be in line with modern lifestyles. Regarding the forms and types of Thai gem and
jewelry business operations through e-commerce, there are 6 types : 1) Business to
Retailers, 2) Business to Business, 3) Business to Government, 4) Government to
Government, 5) Consumer to Consumer, and 6) Government to People. 2. From the
results of the study of the problems and obstacles in the current e-commerce
business in Thailand's gem and jewelry business, it was found that the use of
e-commerce has problems and obstacles that are considered limitations in the gem
and jewelry business in Thailand, consisting of 7 aspects: 1) data insecurity, 2) risk
insurance for electronic payments, 3) The buyer is not confident about the
confidentiality of the business Personal information, 4) Vendors are not confident
that customers exist, 5) Changes in a business environment, 6) Claims security
management, and 7) Problems with legal work and signatures. 3. The results of the
study and analysis of the ways to increase the efficiency of Government ecommerce business management revealed that there are 4 important approaches :
1) internet network infrastructure and technology factors; and factors supporting e-ค
commerce business, 2) laws and regulations related to e-commerce, 3) accelerating
the development of e-commerce business, and 4) policy formulation.ง
