เรื่อง: การพัฒนาทักษะการสื่อสารในการบังคับใช้กฎหมายของเจ้าหน้าที่ตารวจจราจร : ศึกษาเขตพื้นที่ ตำรวจภูธรภาค ๗, (วปอ.9169)
|
|
หมวดหมู่:
|
งานวิจัย
|
มิติ:
|
มิติสังคม/สังคมจิตวิทยา/Social-Psychology
|
พื้นที่/ขอบเขต:
|
ภายในประเทศ/Domestic/Local
|
ผู้เขียน:
|
วิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร, พล.ต.ต. อุดร ยอมเจริญ, (วปอ.9169)
|
หน่วยงานเจ้าของ:
|
วิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร
|
ปีที่พิมพ์:
|
2562
|
จำนวนหน้า:
|
|
การเปิดเผยข้อมูล:
|
สาธารณะ
|
|
บทคัดย่อ:
ก
บทคัดย่อ
เรื่อง การพัฒนาทักษะการสื่อสารในการบังคับใช้กฎหมายของเจ้าหน้าที่
ต ารวจจราจร : ศึกษาเขตพื้นที่ต ารวจภูธรภาค 7
ลักษณะวิชา สังคมจิตวิทยา
ผู้วิจัย พล.ต.ต.อุดร ยอมเจริญ หลักสูตร วปอ. รุ่นที่ 62
เอกสารวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทักษะการสื่อสารในการ
บังคับใช้กฎหมายของเจ้าหน้าที่ต ารวจจราจรในเขตพื้นที่ต ารวจภูธรภาค 7 เพื่อจะได้แนวทางไป
พัฒนาทักษะในการสื่อสารของเจ้าหน้าที่ต ารวจในสังกัดต ารวจภูธรภาค 7 เป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ
การบังคับใช้กฎหมายจราจร อันเป็นการแก้ไขปัญหาจากการจราจร อันเป็นปัญหาส าคัญของ
สังคมไทย
ผลการศึกษาพบว่า ประชาชนผู้รับสารมีความเชื่อว่าการกระท าความผิดกฎหมาย
จราจรเป็นเรื่องเล็กน้อยสามารถยืดหยุ่นได้ เมื่อเจ้าหน้าที่ตรวจจับจะต่อรองอ้างเหตุผลของตนและไม่
พอใจ ด้านหน่วยงานไม่ให้ข้อมูลสภาพปัญหาของการฝ่าฝืนกฎหมายจราจรในพื้นที่ ท าให้เจ้าหน้าที่
ต ารวจต้องสื่อสารสร้างความเข้าใจกับประชาชนตามล าพังท าให้ประชาชนเคลือบแคลงประกอบกับ
การจับกุมโดยไม่มีเป้าหมายว่าเพื่อแก้ไขปัญหาจราจร นอกจากนั้นเจ้าหน้าที่ต ารวจแต่ละช่วงวัยมี
ประสบการณ์ความรู้กฎหมายและและปัญหาสุขภาพเกี่ยวกับการฟัง ซึ่งมีผลต่อทักษะการสื่อสารใน
การบังคับใช้กฎหมายในภาพรวมของพื้นที่ แนวทางพัฒนาทักษะทางการสื่อสารในการบังคับใช้
กฎหมายหน่วยงานต้องสื่อสารสร้างความรู้ความเข้าใจปัญหาและผลกระทบจากการฝืนกฎหมาย
จราจรในพื้นที่เพื่อเป็นการสร้างความเข้าใจแก่ประชาชนในการบังคับใช้กฎหมายต้องต้องมีเป้าหมาย
เพื่อแก้ไขปัญหาการจราจรในพื้นที่การสื่อสารระดับบุคคลต้องก าหนดรูปแบบขั้นตอนการชี้แจงแก่
ประชาชนเมื่อเผชิญกับเหตุการณ์ต่าง ๆ เจ้าหน้าที่ต ารวจ มีการทดสอบเจ้าหน้าที่และอบรมฝึกฝน
เจ้าหน้าที่เพื่อเสริมทักษะการสื่อสารค าพูดการแสดงการสื่อสารด้วยท่าทาง สีหน้า น้ าเสียง และ
เนื้อหากฎหมายที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และไม่ตอบโต้ประเด็นอื่นๆ นอกเหนือพฤติกรรมที่ก าลังบังคับใช้
กฎหมายเพื่อลดความขัดแย้งที่นอกประเด็น
สรุป ปัญหาทักษะการสื่อสารในการบังคับใช้กฎหมายเกิดจากประชาชนไม่เห็น
ความส าคัญของการบังคับใช้กฎหมายจึงเกิดความไม่เข้าใจและความส าคัญของการบังคับใช้กฎหมาย
เจ้าหน้าที่ต ารวจบังคับใช้กฎหมายโดยไม่มีเป้าหมาย หน่วยงานขาดการประชาสัมพันธ์สภาพปัญหา
ท าให้ประชาชนไม่เห็นความจ าเป็น ในการพัฒนาทักษะการสื่อสารเจ้าหน้าที่ต ารวจ ต้องหมั่นฝึกฝน
ทักษะสื่อสารทั้งค าพูดและการสื่อสารทางกาย การรักษาระดับอารมณ์ที่แสดงออกตอนปฏิบัติหน้าที่
ลดการโต้แย้งนอกประเด็น
abstract:
Abstract
Title The development of communication skills in Law enforcement of traffic
officers : Study the Provincial police area region 7
Field Social psychology
Name Pol.Maj.Gen.Udon YomCharoen M.D. Course NDC Class 62
This research document is a qualitative research. Aimed to study the
communication skills in law enforcement of traffic police officers in the provincial
police area 7. In order to gain guidelines to improve communication skills of the
police officers in the police department under 7. Which will increase the efficiency of
traffic law enforcement. To solve traffic problems Which is a major problem in Thai
society.
The results of the study revealed that there was the citizens ,There was
a belief that traffic offense is a trivial matter. It Can be flexible ,When the detecting
officer will negotiate his own reasoning and dissatisfied, The department does not
provide information on the problems of traffic violations in the area. Causing the
police officers to communicate and build understanding with the people alone.
Causing public suspicion and arrest without the aim of solving traffic problems , the
police officers of each age range have experience ,knowledge of the Law and
listening health problems understand health problem in (different way. Which affects
the communication skills in law enforcement as a whole in the area Guidelines for
communication skill development in law enforcement. The department must
communicate to create knowledge and understanding of problems and effects of
breaking traffic laws in the area ,in order to create understanding among people In
law enforcement. There must be a goal to solve traffic problems in the area.
Personal communication must define the format of the process for clarification to
the public when facing various events. Police officer with staff testing and training
train staff to enhance speech communication skills. The Act of Communication with
gestures, facial expressions, tone of voice and content of the Law is clearly, easy to
understand and does not respond concern other issues. Aside from the behavior that
is Eenforcing the Law to reduce off the ground conflicts.
In conclusion, the communication skills problem in Law Enforcement is
caused by the people Doesn’t Understand the importance of the Law, therefore, the
importance of Law Enforcement. The Law enforcement police officers without a goal
The agency lacks of public relations and problems caused the People to not
understand the necessary. In the development of police communication skills ,The
Officers must keep practicing communication skills both in speech and physical
communication ,maintaining emotional levels when performing duties ,Reducing offtopic disputes.
