เรื่อง: การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศของประชาชนในการใช้บริการภาครัฐยุคไทยแลนค์ ๔.๐ กรณีศึกษา : การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศของกรมที่ดิน, (วปอ.8695)
|
|
หมวดหมู่:
|
งานวิจัย
|
มิติ:
|
มิติเทคโนโลยี/วิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี/Science and Technology
|
พื้นที่/ขอบเขต:
|
ภายในประเทศ/Domestic/Local
|
ผู้เขียน:
|
วิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร, นายธนเสกข์ ยงศุภมงคล, (วปอ.8695)
|
หน่วยงานเจ้าของ:
|
วิทยาลัยป้องกันราชอาณาจักร
|
ปีที่พิมพ์:
|
2561
|
จำนวนหน้า:
|
|
การเปิดเผยข้อมูล:
|
สาธารณะ
|
|
บทคัดย่อ:
ก
บทคัดยอ
เรื่อง การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศของประชาชนในการใชบริการภาครัฐ
ยุคไทยแลนด! ๔.๐ กรณีศึกษา : การยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศของ
กรมที่ดิน
ลักษณะวิชา วิทยาศาสตร!และเทคโนโลยี
ผูวิจัย นายธนเสกข! ยงศุภมงคล หลักสูตร วปอ. รุนที่ ๖๑
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค!เพื่อศึกษาป4จจัยที่ส5งผลต5อการยอมรับเทคโนโลยีของบริการ
ภาครัฐ กรณีศึกษาการยอมรับเทคโนโลยีสารสนเทศของกรมที่ดิน โดยใชวิธีวิจัยแบบผสาน
ประกอบดวยการวิจัยเชิงคุณภาพและการวิจัยเชิงปริมาณ เพื่อใหไดขอมูลสารสนเทศที่มีความถูกตอง
เที่ยงตรง เครื่องมือที่ใชในการเก็บรวบรวมขอมูลสําหรับการวิจัยเชิงคุณภาพ ไดแก5 แบบสัมภาษณ!
แบบมีโครงสราง ผูใหขอมูล ไดแก5 ผูบริหารที่มีส5วนเกี่ยวของในการบริหารกรมที่ดิน และเกี่ยวของ
กับโครงการรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส!จากหน5วยงานภาครัฐโดยใชวิธีการเลือกแบบเจาะจง สําหรับการ
วิจัยเชิงปริมาณใชแบบสอบถามจํานวน ๑๖๖ ชุด โดยผูใหขอมูลไดแก5 ประชาชนที่มีประสบการณ!
ในการใชบริการงานสารสนเทศกรมที่ดิน
การวิเคราะห!ขอมูลในการวิจัยประกอบดวยการวิเคราะห! และสังเคราะห!เนื้อหา
การตีความและสรุปตามประเด็น การวิเคราะห! ขอมูลโดยใชสถิติเชิงพรรณนา ไดแก5 ค5ารอยละ
ค5าเฉลี่ย และค5าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการทบทวน และสังเคราะห!วรรณกรรมที่เกี่ยวของ พบว5า
ป4จจัยที่ส5งผลต5อการยอมรับบริการอิเล็กทรอนิกส!ภาครัฐ ประกอบดวย ๕ ป4จจัย ดังนี้ ๑. คุณภาพ
ของขอมูล ๒. คุณภาพของระบบ ๓. คุณภาพการใหบริการ ๔. การรับรูความง5ายในการใชงาน
๕. การรับรูประโยชน!ที่ไดรับ
จากการวิเคราะห!ผลการวิจัยจากแบบสอบถามและคนหาป4ญหา ผูวิจัยไดนําเสนอ
แนวทางพัฒนาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่ดินในงานบริการประชาชน โดยอาศัยตนแบบจาก
ประเทศเกาหลีใต ซึ่งเปBนหนึ่งในประเทศที่ประสบความสําเร็จเปBนอย5างมากในการพัฒนาระบบ
เทคโนโลยีสารสนเทศที่ดิน เพื่อนําไปประยุกต!และยกระดับงานบริการของกรมที่ดิน
abstract:
Abstract
Title Adoption of the information technology usage to improve the
quality of public services delivery : A case study of Department of
Lands’ Land information system
Field Science and Technology
Name Tanaseak Yongsuphamongkol Course NDC Class 61
This research aimed to study the factors that affect the technology
adoption of government services: a case study of acceptance of Land information
system. The methodology utilized mixed methods of qualitative and quantitative
approach. The instrument used to collect data for qualitative approach was the indepth interview. The 3 executive staffs that are in charge of the project of
Department of land and office of the Public Sector Development Commission were
selected as a sample, using purposive sampling. For the quantitative approach, the
questionnaire was collected the sample of 166 citizens who have used the
department of land website.
The data were analyzed using content synthesis and descriptive statistics
including, percentage, mean and standard deviation (S.D.). The results showed that
there are five factors which can influence the e-Government Service acceptance :
1. Information Quality 2. System Quality 3. Service Quality 4. perceived ease of use
and 5. perceived usefulness
As a conclusive summary, this study reveal the success factors of land
information system in The People’s Republic of Korea which ranked among the
highest competitiveness score for applying information technology to improving
productivity of public services and recommend suitable approaches to enhancing
DOL’s public service capability.
