เรื่อง: การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการขายสินค้าออนไลน์สู่ความสำเร็จของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย กรณีศึกษา : โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคมสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด
|
|
หมวดหมู่:
|
งานวิจัย
|
มิติ:
|
มิติสังคม/สังคมจิตวิทยา/Social-Psychology
|
พื้นที่/ขอบเขต:
|
ภายในประเทศ/Domestic/Local
|
ผู้เขียน:
|
สถาบันจิตวิทยาความมั่นคง, สจว.สพฐ. รุ่นที่ 10 กลุ่มที่ 3
|
หน่วยงานเจ้าของ:
|
สถาบันจิตวิทยาความมั่นคง
|
ปีที่พิมพ์:
|
2566
|
จำนวนหน้า:
|
114
|
การเปิดเผยข้อมูล:
|
สาธารณะ
|
|
บทคัดย่อ:
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อ ๑) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการขายสินค้าออนไลน์
สู่ความสำเร็จ ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม สังกัดสำนักงาน
เขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษา จันทบุรี ตราด และ ๒) เสนอแนะแนวทางในการส่งเสริมการขายของ
ออนไลน์ ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่
การศึกษามัธยมศึกษา จันทบุรี ตราด
วิธีดำเนินการวิจัยแบ่งออกเป็น ๒ ขั้นตอน ดังนี้ ขั้นตอนที่ ๑ ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อ
การขายสินค้าออนไลน์สู่ความสำเร็จ ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนตราดสรรเสริญ
วิทยาคม สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด ทำการเก็บรวบรวมข้อมูล
โดยใช้แบบสอบถาม ประชากรที่ใช้ในเก็บรวบรวมข้อมูลครั้งนี้ คือ นักเรียนระดับมัธยมศึกษา
ตอนปลาย โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี
ตราด จำนวน ๑๕๐ คน ประกอบด้วย นักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ ๔ จำนวน ๖๐ คน นักเรียน
ชั้นมัธยมศึกษาปีที่ ๕ จำนวน ๔๘ คน และนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาปีที่ ๖ จำนวน ๔๒ คน และขั้นตอน
ที่ ๒ เสนอแนะแนวทางในการส่งเสริมการขายของออนไลน์ ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย
โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตร าด
แหล่งข้อมูล จัดการสนทนากลุ่มโดยผู้ให้ข้อมูล จำนวน ๖ คน ผู้วิจัยเลือกผู้ให้ข้อมูลแบบเฉพาะเจาะจง
ประกอบด้วยนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายโรงเรียนสุรศักดิ์มนตรี จำนวน ๓ คน นักเรียน
ชั้นมัธยมศึกษาตอนปลายโรงเรียนนวมินทราชูทิศ จำนวน ๒ คน และนักเรียนชั้นมัธยมศึกษาตอนปลาย
โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม จำนวน ๑ คน
ผลการวิจัย พบว่า ๑) ผลการศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการขายสินค้าออนไลน์สู่ความสำเร็จ
ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม สังกัดสำนักงานเขตพื้นที่
การศึกษามัธยมศึกษา จันทบุรี ตราด ปัจจัยที่ส่งเสริมการขายของออนไลน์ โดยรวม อยู่ในระดับมาก
( = ๓.๖๖, S.D. = ๑.๐๔) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านตามค่าเฉลี่ยสามารถเรียงลำดับจากมาก
ไปหาน้อย ดังนี้ ปัจจัยด้านราคาอยู่ในระดับมาก ( = ๓.๘๑, S.D. = ๐.๙๘) รองลงมา ได้แก่
ปัจจัยด้านเทคโนโลยีอยู่ในระดับมาก ( = ๓.๗๖, S.D. = ๐.๙๙) ปัจจัยด้านส่งเสริมการขายข
อยู่ในระดับมาก ( = ๓.๖๗, S.D. = ๑.๐๒) ปัจจัยด้านสินค้าและบริการ อยู่ใน ระดับมาก
( = ๓.๖๕,S.D. = ๑.๐๒) และ ปัจจัยด้านช่องทางการจำหน่าย อยู่ในระดับมาก ( = ๓.๕๓,
S.D. = ๑.๒๐) ตามลำดับ ๒) ผลการสนทนากลุ่มเพื่อหาข้อเสนอแนะแนวทางในการส่งเสริมการขาย
ของออนไลน์ของนักเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย โรงเรียนตราดสรรเสริญวิทยาคม สังกัดสำนักงาน
เขตพื้นที่การศึกษามัธยมศึกษาจันทบุรี ตราด พบว่า ปัจจัยที่ส่งเสริมการขายสินค้าออนไลน์ทั้ง ๕ ด้าน
ได้แก่ ๑) ด้านสินค้าและบริการ ๒) ด้านราคา ๓) ด้านช่องทางการจำหน่าย ๔) ด้านส่งเสริมการขาย
และ ๕) ด้านเทคโนโลยี มีความสำคัญและจำเป็นต่อการขายสินค้าออนไลน์ สรุปได้ดังนี้
ปัจจัยทางด้านสินค้าและบริการที่ส่งผลให้ประสบความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์
ได้แก่ ความหลากหลายของสินค้า สินค้าที่ทันสมัย มีคุณภาพดี ตรงตามความต้องการ รับคืนหรือ
เปลี่ยนสินค้าได้ มีบริการหลังการขาย ลูกค้าขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าได้ สะดวกในการค้นหาและ
เลือกซื้อสินค้า สินค้าพร้อมส่งทันที ฯลฯ มีความสำคัญมาก เพราะเป็นการสร้างความเชื่อมั่นให้กับ
ลูกค้าในการซื้อสินค้า เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เพื่อสร้างโอกาสที่จะให้ลูกค้ามาซื้อซ้ำอีก
ปัจจัยทางด้านราคาที่ส่งผลให้ท่านประสบความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์ ได้แก่
การระบุราคาสินค้าชัดเจน ราคาค่าจัดส่งสินค้าเหมาะสม วิธีการชำระเงินหลายช่องทาง มีระบบ
ความปลอดภัยในการชำระเงิน เรียกเก็บเงินตามจำนวนจริงที่ระบุไว้ ราคาสินค้าคงที่ ฯลฯ ส่งผลต่อ
ความสำเร็จในการขายสินค้าออนไลน์อย่างมาก เพราะเป็นการสร้างภาพพจน์ที่ดีให้กับผู้ขาย
เป็นการสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า สามารถเพิ่มยอดขายให้กับผู้ขายได้
ปัจจัยทางด้านช่องทางการจำหน่ายที่ส่งผลให้ท่านประสบความสำเร็จในการขายสินค้า
ออนไลน์ ได้แก่ การที่ร้านเปิดให้บริการ ๒๔ ชั่วโมง ทำให้สะดวกในการสั่งซื้อ ประหยัดเวลา สามารถ
สั่งซื้อสินค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา เพราะลูกค้าแต่ละคนมีไลฟ์สไตล์ที่ไม่เหมือนกัน ร้านค้าออนไลน์ต้องเข้าถึง
ลูกค้าทุกเพศทุกวัยที่มีความแตกต่างกัน ถ้าผู้ขายมีบริการส่งสินค้าฟรี ตรงต่อเวลาในการจัดส่งสินค้า
มีบริการจัดส่งที่ครอบคลุมทุกพื้นที่ ฯลฯ เป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า เป็นการเพิ่ม
ความมั่นใจให้กับลูกค้า ลูกค้าจะมีการบอกต่อ ทำให้เพิ่มยอดขายได้ และถ้าผู้ขายไม่ตรงต่อเวลา
ในการจัดส่งสินค้าจะทำให้สูญเสียลูกค้า
ปัจจัยทางด้านส่งเสริมการขายที่ส่งผลให้ท่านประสบความสำเร็จในการขายสินค้า ได้แก่
การโฆษณา ประชาสัมพันธ์ผ่านเว็บไซต์ โฆษณาน่าสนใจ การไลฟ์สดขายสินค้าผ่านแพล็ตฟอร์มต่าง ๆ
เช่น อินสตราแกรม เฟซบุ๊ค ติ๊กตอก เพจสินค้าของตนเอง มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย เช่น
มี ลด แลก แจก แถม ชิงโชค การเล่มเกม มีการจัดกิจกรรมทุกเดือน และทุกเทศกาล เพื่อเพิ่มยอด
การขาย
ปัจจัยทางด้านเทคโนโลยีที่ส่งผลให้ท่านประสบความสำเร็จในการขายสินค้า ได้แก่
การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าผ่านอินเตอร์เน็ต สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น เทคโนโลยีช่วยในการประหยัด
ต้นทุนในการขายสินค้าออนไลน์ แพล็ตฟอร์มที่ขายสินค้าใช้งานง่าย แพล็ตฟอร์มมีการออกแบบ
สวยงาม ดึงดูดใจ เป็นการสร้างความสะดวกสบายให้กับลูกค้า เป็นการสร้างทางเลือกให้กับลูกค้า
สามารถดึงดูดใจลูกค้าได้มากขึ้น ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น เป็นการเพิ่มยอดขายได้มากขึ้น
abstract:
The objectives of this research were 1) to study the factors that promote
online product promotion of high school students; Tratsansernwittayakom School is
affiliated with the Office of Secondary Education Area Office, Chanthaburi-Trat, and
2) to suggest ways to promote online sales of high school students.
Tratsansernwittayakom School is affiliated with the Office of Secondary Education
Area Office, Chanthaburi-Trat.
The method of conducting the research is divided into 2 stages as follows
Step 1: Study the factors that promote online product sales of high school students.
Tratsansernwittayakom School, under the Office of Secondary Education Area Office,
Chanthaburi-Trat, collects data using questionnaires. The population used to collect
the data once in was high school students. Tratsansernwittayakom School is affiliated
with the Office of Secondary Education Area Office, Chanthaburi-Trat, numbering 150
students. consist There were 60 students in 4th grade, 48 students in 5th grade and 42
students in 6th grade. Tratsansernwittayakom School, under the Office of Secondary
Education Area Office, Chanthaburi-Trat, Source Organized a group discussion by
6 informants. 3 high school students 2 students and 1 high school student
The results of the study showed that 1. The results of the study of factors
that promote online products of high school students. Tratsansernwittayakom School
under the Office of Secondary Education Area Office, Chanthaburi-Trat, The factors
that promote online sales overall are very high ( = 3.66, S.D. = 1.04). as follows Price
factors were very high ( = 3 .8 1 , S.D. = 0 .9 8 ) , followed by technology factors
( = 3.76, S.D. = 0.99), promotional factors ( = 3.67, S.D. = 1.02), goods and services
factors ( = 3.65, S.D. = 1.02), and distribution channel factors ( = 3.53, S.D. = 1.20),
respectively.2. The results of group discussions to find suggestions on how to promote
online sales of high school students. Tratsansernwittayakom School, under the
Office ofง
Secondary Education Area Office, Chanthaburi-Trat, found that the factors
that promote online products in all 5 aspects, namely 1 ) products and services,
2) price, 3) distribution channels, 4) promotion, and 5) technology. It is important and
important to sell products online. It can be summarized as follows:
The price factors that contribute to your success in selling products online
include clearly stating the price of the product. The shipping price is reasonable. Multichannel payment methods have payment security. Charging the specified real amount,
fixed product prices, etc. greatly affects the success of selling products online. Because
it creates a good image for sellers, it builds confidence for customers, can increase
sales for sellers.
Factors in the distribution channels that contribute to your success in
selling products online include the fact that the store is open 24 hours a day, making
it convenient to order, saving time, being able to order products anytime, anywhere
because each customer has a different lifestyle. Online stores must reach customers
of all ages who are different. If the seller offers free shipping, punctuality in the
delivery of goods. It is a convenience for customers, it increases customer confidence,
customers will have referrals, increase sales, and if the seller is not punctual in the
delivery time, it will cause loss of customers.
Promotional factors that contribute to your success in selling products
include advertising, website promotion, and attractive advertising. Live sales through
platforms such as Instagram, Facebook, TikTok Own product page There are
promotional activities such as discounts, redemptions, giveaways, sweepstakes, game
booklets. Monthly events and festivals are held to increase sales. The technological
factors that contribute to your success in selling products include communicating with
customers over the Internet. More convenience Technology helps to save costs in
selling products online. A platform that sells products is easy to use. The platform has
a beautiful design. It creates convenience for customers. It can attract more
customers. Communicate with customers more easily, increasing sales.
