เรื่อง: ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ PX หน่วยบัญชาการป้องกันภัยทางอากาศ กองทัพบก
|
|
หมวดหมู่:
|
งานวิจัย
|
มิติ:
|
ไม่ระบุ/not specified
|
พื้นที่/ขอบเขต:
|
ภายในประเทศ/Domestic/Local
|
ผู้เขียน:
|
วิทยาลัยเสนาธิการทหาร, พ.อ. เกรียงศักดิ์ ธันวานนท์
|
หน่วยงานเจ้าของ:
|
วิทยาลัยเสนาธิการทหาร
|
ปีที่พิมพ์:
|
2546
|
จำนวนหน้า:
|
|
การเปิดเผยข้อมูล:
|
เปิดเผยเฉพาะบางส่วน (ไม่เปิดเผยเนื้อหา)
|
|
บทคัดย่อ:
บทคัดย่อ
ชื่อเรื่อง : ความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ PX หน่วยบัญชาการป้องกันภัยทางอากาศกองทัพบก
โดย : พันเอก เกรียงศักดิ์ ธันวานนท์
สาขาวิชา : เศรษฐกิจ
กรรมการที่ปรึกษาเอกสารวิจัย : นาวาเอก
(ยงยุทธ สุวรรณปรีดี )
มิถุนายน ๒๕๔๘
กองทัพบกได้จักท าโครงการ PX เพื่อเป็ นสวัสดิการของก าลังพล ต้ังแต่ปี๒๕๔๘
ซ่ึงมีอยู่ในกรุงเทพมหานคร และต่างจังหวัด ดังน้ันจึงส ารวจความคิดเห็นของผู้ใช้บริการ
เ พื่ อ เ ป็ น ข้ อ มู ล ส า ห รั บ ก า ร บ ริ ก า ร แ ล ะ ป รั บ ป รุ ง ก า ร ใ ห้ บ ริ ก า ร ต่ อ ไ ป
การศึกษาคร้ังน้ีมีจุดมุ่งหมายเพื่อศึกษาความคิดเห็นและพฤติกรรมของผู้ใช้บริการ P X
ห น่ ว ย บั ญ ช า ก า ร ป้ อ ง กั น ภั ย ท า ง อ า ก า ศ ก อ ง ทั พ บ ก เพื่ อ น า ผ ล ก า ร ศึ ก ษ า
ข้อ มูล พ้ืน ฐา น ส า ห รับ ผู้เกี่ยวข้อ ง ม าใ ช้ใ น การว างแผ น ก า ห น ด น โย บ าย
เ พื่ อ ป รั บ ป รุ ง แ ล ะ พั ฒ น า ด้ า น ก า ร บ ริ ก า ร ข อ ง PX
ให้ตรงตามความต้องการและก่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้ใช้บริการ
การศึกษาคร้ังน้ีใช้ขอ้ มูลจากทฤษฎีและแนวคิดที่เกี่ยวขอ้งกับส่วนประกอบทางตลาดแล
ะ ท ฤ ษ ฎี ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ผู้ วิ จั ย ไ ด้ ส ร้ า ง แ บ บ ส อ บ ถ า ม จ า น ว น ๔ ๐ ข้ อ
เก็บข้อมูลโดยอาศัยตัวอย่างของผู้ใช้บริการจ านวน ๔๒๗ คน
ผ ล ก า ร ศึ ก ษ า พ บ ว่ า ค ว า ม คิ ด เ ห็ น ข อ ง ผู้ ใ ช้ บ ริ ก า ร P X
ห น่ ว ย บั ญ ช า ก า ร ป้ อ ง กั น ภั ย ท า ง อ า ก า ศ ก อ ง ทั พ บ ก อ ยู่ ใ น ร ะ ดั บ ป า น ก ล า ง
ในส่ วนของพฤติกรรมของผู้ใช้จะไปใช้บริการนาน ๆ คร้ัง ในช่วงเวลา ๑๗.๐๐ – ๒๐.๐๐ น.
เลือกซ้ือสินค้าประเภท ของใช้โด ยไปใช้บริการคนเดียวและช าร ะสิ น ค้าด้ ว ย เงิน ส ด
ซ่ึงมีวตัถุประสงค์เพื่อไปซ้ือสินคา้ที่ต้องการและผลการทดสอบสมมติฐานความสัมพนัธ์ของ ข้อมูล
ทวั่ ไปของกลุ่มตวัอย่างกับความคิดเห็นของผู้ใช้บริการพบว่า สถานภาพของ เพศ อายุรายได้ของ
ครอบครัว และสถานภาพสมรสที่แตกต่างกันมีผลต่อความคิดเห็นในการใช้บริการแตกต่างกัน และเพื่อเป็นการเพิ่มระดบัความพอใจของผูใ้ช้บริการควรปรับลดราคาสินคา้ให้ต่า ลงจดั หาสินคา้มาจา
ห น่ า ย ใ ห้ ห ล า ก ห ล า ย ม า ก ข้ึ น
เพิ่มรายการสินคา้ผ่อนชา ระอีกท้งัควรจดัโปรโมชนั่ ลดราคาสินคา้อย่างต่อเนื่อง
abstract:
ABSTRACT
Title : Opinions of PX’ Customer on The Army Air Defense Command
By : Colonel Kriangsak Tanwanont
Major Field : Economy
Research Advisor : Captain
(Yongyooth Suwanpredee)
June 2005
The Army has established the Post Exchange project for the benefit of Army personnel
since 1997. The Post Exchange are located in both Bangkok and the provincial area. Therefore it
should be appropriated that the customers’ opinions are surveyed so the information gained can be
used for the Post Exchange’s management and service improvement in the future.
The concept of marketing mixes and opinions theory are the principle of the study
questionnaires are used with 427 customers.
The results of this study concluded that the opinions of customer on Army Air Defense
Command Post Exchange is at moderate level. And the behavior of customer to use at the Post
Exchange is followed that customer seldom buy goods from the post exchange from 5 pm. to 8 pm,
will de buy grocery goods, accompanies alone and use cash for payment that the objective to buy
goods.
The result of the assumption test on how the example group’s general data and the
customer’ opinions are related and shown that the difference in sex, age, earning and status have
effected to the difference opinion. In order to raise the level of satisfaction some suggestion should
be more variety of products, the bill should be able to be divided into separate payments, and there
should be more promotion to reduce the price.
